Обмен и возврат: новые правила

С начала осени шведский производитель изменил политику в области возврата и обмена реализуемых товаров. Теперь у покупателей будет гораздо больше возможностей, чтобы вернуть приобретенные товары, не тратя не это много времени. Итак, по новым условиям любителям делать покупки в ИКЕА будет предоставлена возможность произвести обмен либо вернуть практически любой товар, приобретенный в течение одного календарного года. Но данное правило раcпространяется лишь на те товары, которые не были в употреблении. 

Плюсы новой политики ИКЕА уже можно оценить с начала сентября нынешнего года. Если вы больше не нуждаетесь в купленной вещи, по причине того, что, например, она не подошла к интерьеру, можно сдать ее в магазин, несмотря на наличие или отсутствие карты ИКЕА FAMILY или членство в клубе. Напомним, ранее вернуть товар можно было только в течение 60 дней со дня покупки, либо, если вы являлись членом клуба компании ИКЕА, то срок увеличивался до 90 дней.

Руководство компании ИКЕА пришло к такому решению для того, чтобы покупатели могли вернуть любые товары, которые не отвечают их требованиям или по каким-либо еще причинам оказались больше не нужны. Все непродовольственные товары, даже в сборе и без наличия оригинальной упаковки, можно вернуть обратно. Компанией были сняты все исключения и ограничения, которые действовали ранее. Однако, если товар был в употреблении, то его уже не примут. 

Это уникальный опыт для России, так как ни один магазин не предоставляет таких демократичных условий по обмену и возврату товаров. Согласно Вальтеру Каднару, который является директором розничной сети компании ИКЕА в Российской Федерации, новые правила специально разработаны с той целью, чтобы повысить лояльность и доверие среди покупателей.